【 icloudなどのアドレスにおけるメール受信の不具合について】

【 icloudなどのアドレスにおけるメール受信の不具合について】

いつも集英社 HAPPY PLUS STOREをご利用いただき誠にありがとうございます。

2021年5月頃より、以下メールアドレスのドメインにおいて、当サービスからお送りしているメールが迷惑メール（スパム）に識別される問題が発生しています。

※対象のドメイン
@icloud.com
@mac.com
@me.com

対象ドメインをご利用のお客様で、メールを正しく受信できない場合は、お手数ですが下記いずれかの方法にて設定の変更をお願い致します。

• ①ご登録のメールアドレスを対象ドメイン以外へ変更
  登録変更ページへ >

• ②Apple社のメール設定を変更

②にて変更をご希望の場合、下記手順にて変更設定をお願い致します。

＜Apple社のメール設定を変更＞
以下に該当している場合、メールを正しく受信することができません。

• （1）iCloudの容量オーバーによりメールの受信ができない状態

• （2）Apple社が提供するクラウドサービス「iCloud」のフィルタリング機能によって、当サイトからのメールが迷惑メールと判定されている

（1）の場合は、容量の上限を引き上げるなどのご検討・ご対応をお願い致します。
（2）の場合は、下記手順を参考に設定変更の対応をお願い致します。

iCloud.comのメールにて、「迷惑メールではない」と設定する
（詳細はこちら＜https://support.apple.com/ja-jp/guide/icloud/mm6b1a2ced/icloud#mm6b1a1f4b＞）

• １．パソコンで「iCloud.com」にアクセス

• ２．Apple IDを入力しログイン

• ３．メールのアイコンをクリック

• ４．サイドバーの迷惑メールフォルダをクリック

• ５．該当メッセージを選択し、メッセージウインドウ右上の「迷惑メールではない」ボタンをクリック

お手数ではございますが、設定変更を完了されましたら、その旨を下記問い合わせ窓口までご連絡をお願い致します。
※こちらのご連絡がない場合、メルマガの配信を再開させることが出来ませんので、何卒宜しくお願い致します。
お問い合わせ窓口：https://store.hpplus.jp/fs/sp/pages/guide_inquire.aspx

ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。